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萤石云平台添加设备时提示设备已被其他用户添加,教您如何解绑萤石云设备

汉谟拉比2年前 (2021-12-21)萤石家居61660
遇到提示设备已被其他用户添加了怎么办...
小编告诉你如何解决,看好喽!
首先确认是否是已知的手机号码添加了这台设备?

一个设备只能被一个手机号码绑定。如果多个手机需要使用,登录同一个账号即可。
如果需要更换绑定设备的手机号码,可以将设备从原账号下删除,使用新账号添加;或者将设备转移到新的账号下。

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1、如果你的设备是萤石品牌设备,需要您寄回售后维修处更换序列号,收费更换是25元一台,售后地址:地址: 收货人:售后维修部收,电话:0571---69815337,地址:杭州市桐庐县求是路299号F1东侧4楼(纸条写明需要解绑原账号或者更换序列号)


2、如果是海康品牌的设备,可以联系400-8005998 热线电话根据实际情况,客服会提供相应的处理意见




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